Erstgespräch
30 Minuten, kostenfrei: Wir klären, ob ChatGPT Ads für Ihr Geschäft ein Test wert sind und was vorher an Tracking und Website zu tun ist.
Fehlersuche
ChatGPT Ads Troubleshooting: wenn etwas nicht läuft
Die vier häufigsten Probleme haben vier typische Ursachen: Eine Anzeige liefert nicht aus, weil Billing, Budget, Laufzeit oder der Review-Status dagegenstehen; sie wird abgelehnt, weil Text oder Landingpage gegen die Ad Policies verstoßen oder die Landingpage OpenAIs Crawler blockiert; das Reporting wirkt leer, weil zwischen Auslieferung und Zahlen bis zu 7 Stunden liegen; und Bilder scheitern an Format-Regeln (PNG/JPG, quadratisch, maximal 1200 x 1200, öffentlich erreichbar). Fast alles davon lässt sich beheben, ohne den Support zu bemühen.
Anzeige liefert nicht aus („Not serving")
- Billing vollständig? Ohne gültige Zahlungsmethode liefert nichts aus.
- Budget übrig, Enddatum nicht überschritten?
- Status der Anzeige: steht sie auf „Serving"? Ein „Not serving" lässt sich oft durch Bearbeiten und erneutes Einreichen lösen.
- Erst 24 Stunden nach Launch ist ausbleibende Auslieferung ein Fall für die Fehlersuche.
Anzeige abgelehnt
- Text und Landingpage gegen die Ad Policies prüfen (verbotene und beschränkte Kategorien).
- Die Landingpage darf OpenAIs User Agents und IP-Bereiche nicht blockieren ; ohne Crawler-Zugriff gibt es keine Validierung und keinen manuellen Support-Bypass.
- Danach: Anzeige bearbeiten und neu einreichen, oder bei einer aus eigener Sicht fälschlichen Ablehnung eine erneute Prüfung anfordern.
Crawler-Blocker finden
Die harten Fälle sitzen selten in der robots.txt, sondern in der Schicht davor: Bot-Schutz von CDNs wie Cloudflare oder Akamai stuft OAI-AdsBot als automatisierten Traffic ein, CAPTCHA- und JavaScript-Challenges stoppen ihn, und Rate Limiting antwortet mit 429. Lösung: die User Agents auf Firewall- und CDN-Ebene freigeben und bei Bedarf mit den offiziellen IP-Listen (openai.com/adsbot.json, openai.com/searchbot.json) kombinieren; auf reine IP-Allowlists rät OpenAI zu verzichten, weil sich die Infrastruktur ändert. Details und robots.txt-Vorlage: Tracking.
Reporting-Diskrepanzen
- Bis zu 7 Stunden Verzug zwischen Auslieferung und Zahlen im Ads Manager; attribuierte Conversions brauchen zusätzlich 24 bis 48 Stunden (Tracking).
- Beim Vergleichen identische Kampagnen, Filter und Zeiträume verwenden; nur Anzeigen im Status „Serving" liefern Daten.
Bild- und Upload-Fehler
- Bilder: PNG oder JPG, quadratisch, maximal 1200 x 1200 Pixel, öffentlich und ohne Login oder Redirect direkt erreichbar (unterstützt: Google Drive, AWS S3/CloudFront, eigene Domain/CDN).
- Bulk-Upload: Fehlertext lesen, dann gegen die Schema-Checkliste prüfen: drei Tabs, unveränderte Spaltenköpfe, keine verbundenen Zellen, eindeutige und über die Tabs konsistente Namen, Context Hints als JSON-Array.
- Zeichenlimits: Titel maximal 50, Text maximal 100 Zeichen; empfohlen 16 bis 24 bzw. 32 bis 48.
Wenn alles Genannte geprüft ist und trotzdem nichts läuft, ist es meist die Website-Seite, nicht die Kampagnen-Seite: genau der Teil, den ich als Technical-Dienstleistung übernehme (ChatGPT-Ads-Beratung).
Quellen
Jede Sachaussage dieser Seite ist belegt; alle Belege sind am auf Erreichbarkeit geprüft. Zahlen tragen ihr Stand-Datum, denn die Plattform ist Beta und ändert sich laufend.
- OpenAI Help Center: Troubleshooting Common Issues Not Serving, Ablehnungen, Bild-Regeln, Reporting-Latenz
- OpenAI: Ad policies verbotene und beschränkte Kategorien
- OpenAI Help Center: Launch Campaigns Review, empfohlene Zeichenlängen, Bild-Spezifikation
- OpenAI Help Center: Advertiser Guidance for Allowing OpenAI Web Crawlers AdsBot Pflicht, SearchBot empfohlen, IP-Hinweise
- OpenAI Help Center: Measure Results Reporting, Attributions-Verzug, View-through, CSV-Export
- OpenAI Help Center: Bulk Upload Campaign Schema Checklist drei Tabs, 5.000 Objekte je Typ, Bild-Spezifikation